Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

La présente politique explique comment la plateforme d’entraînement au TCF Canada (« nous ») traite vos renseignements personnels lorsque vous utilisez le site et le service. Elle s’applique à toute personne qui crée un compte, s’entraîne ou effectue un paiement.

1. Qui est responsable

Le responsable du traitement de vos renseignements est l’éditeur du service « TCF et moi ». Conformément à la Loi 25 (Québec), la personne responsable de la protection des renseignements personnels est joignable à [email protected].

2. Les renseignements que nous recueillons

• Adresse courriel — pour créer votre compte, vous envoyer votre code de connexion et vous identifier. C’est le seul identifiant requis.
• Activité d’entraînement — les séries passées, vos réponses, vos scores, vos niveaux (CECR, NCLC) et vos examens blancs, afin de vous montrer votre progression.
• Paiement — nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte : le paiement est traité par notre prestataire de paiement. Nous conservons seulement le montant, la devise, une référence de paiement et les dates de votre accès.
• Données techniques minimales — un témoin de session (voir la section Témoins). Nous ne faisons pas de pistage publicitaire.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Vous donner accès au service et sécuriser votre connexion (code par courriel).
• Enregistrer votre progression et vous présenter vos résultats.
• Traiter vos paiements et gérer la durée de votre accès.
• Vous envoyer les courriels nécessaires au service (code de connexion, reçu).

Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement, et nous ne les vendons pas.

4. Consentement

En créant un compte et en utilisant le service, vous consentez au traitement décrit ici. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir Vos droits) ; cela peut toutefois empêcher la fourniture du service.

5. Avec qui vos renseignements sont partagés

Nous faisons appel à des prestataires techniques qui traitent certaines données pour notre compte, uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service : traitement des paiements, envoi des courriels (code de connexion, notifications) et hébergement. Certains peuvent traiter ou stocker des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada ; nous nous assurons qu’ils offrent une protection adéquate. Nous ne communiquons vos renseignements à personne d’autre, sauf obligation légale.

6. Combien de temps nous les conservons

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que votre compte est actif, puis pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus et au respect de nos obligations légales — notamment comptables et fiscales pour les renseignements liés aux paiements. Passé ces délais, ils sont supprimés ou anonymisés.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et à la PIPEDA, vous pouvez :

• accéder aux renseignements que nous détenons sur vous ;
• les faire rectifier s’ils sont inexacts ;
• demander leur suppression ;
• retirer votre consentement ;
• demander une copie de vos renseignements (portabilité).

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans les délais prévus par la loi. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

8. Sécurité

Vos codes de connexion sont conservés hachés, jamais en clair. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux données est restreint, et les paiements sont pris en charge par un prestataire spécialisé, conforme à la norme PCI-DSS. Aucun système n’est infaillible, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements.

9. Témoins (cookies)

Nous utilisons un seul témoin, strictement fonctionnel : il vous garde connecté après la saisie de votre code. Il est inaccessible au JavaScript et n’est pas transmis vers d’autres sites. Nous ne posons aucun témoin publicitaire. Sur la page de paiement, notre prestataire de paiement peut déposer ses propres témoins à des fins de prévention de la fraude.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en tête indique la dernière version ; en cas de changement important, nous vous en informerons.

11. Nous joindre

Pour toute question sur vos renseignements personnels : [email protected].